지원 및 문의
최종 업데이트: 2026년 4월 6일
Ninkki를 이용해 주셔서 감사합니다. 앱에 관한 질문, 버그 보고, 요청사항 등이 있으시면 아래 방법으로 문의해 주세요.
자주 묻는 질문
Q. AI 팔로워로부터의 반응이 늦거나 오지 않습니다
일반적으로 게시 후 수십 초에서 수 분 내에 AI 팔로워가 반응합니다. 아래 방법을 시도해 보세요.
- 네트워크 연결 확인 (Wi-Fi / 모바일 데이터)
- 앱을 완전히 종료하고 다시 실행
- 홈 화면을 아래로 당겨 새로 고침
- 해결되지 않으면 이메일로 문의해 주세요
Q. 구독을 해지하고 싶습니다
구독 해지는 iOS "설정"에서 진행합니다.
- iPhone "설정" 앱 열기
- 상단의 이름(Apple ID) 탭
- "구독" 탭
- "Ninkki"를 선택하고 "구독 취소" 탭
해지 후에도 결제 기간 종료까지 유료 기능을 이용할 수 있습니다.
Q. 환불을 원합니다
환불은 Apple의 환불 정책에 따라 처리됩니다. 운영자가 직접 환불을 진행할 수 없습니다.
Apple 공식 환불 요청 절차를 확인해 주세요.
Q. 계정을 삭제하고 싶습니다
다음 절차로 계정을 삭제할 수 있습니다.
- 앱 내 "설정" 화면 열기
- "계정 관리" → "계정 삭제" 탭
- 확인 화면에서 삭제 실행
삭제된 데이터는 복구할 수 없으니 주의해 주세요. 구독 중인 경우 먼저 iOS 설정에서 해지해 주세요.
Q. 비밀번호를 잊었습니다
로그인 화면의 "비밀번호를 잊으셨나요?"에서 등록한 이메일 주소로 비밀번호 재설정 메일을 보내드립니다.
Q. 기기 변경 시 데이터를 이전하고 싶습니다
이메일, Apple, Google 중 하나로 계정을 등록한 경우, 새 기기에서 같은 계정으로 로그인하면 데이터를 이전할 수 있습니다.
주의: 게스트 로그인으로 이용 중인 경우, 기기 변경 시 데이터 이전이 불가능합니다. 설정 화면에서 언제든지 정식 계정으로 업그레이드할 수 있습니다.
Q. 구매 복원을 하고 싶습니다
"설정" → "플랜" 화면의 "구매 복원" 버튼에서 과거 구매한 구독을 복원할 수 있습니다.
Q. 부적절한 게시물을 발견했습니다
다른 사용자의 게시물에 대한 신고·차단은 앱 내 각 게시물 메뉴에서 할 수 있습니다. 심각한 문제는 이메일로도 보고해 주세요.
운영 정보
판매자명: Yuta Nakayama 소재지: 소비자의 요청이 있는 경우, 지체 없이 공개합니다 전화번호: 소비자의 요청이 있는 경우, 지체 없이 공개합니다 문의: ninkki.support@proton.me