OKELIS SUPPORT
オケリス サポート
オケリスに関するお問い合わせ、よくある質問、サポート窓口、プライバシー関連情報をまとめています。
お問い合わせ方法
不具合報告、機能要望、アカウントやデータ削除に関する相談は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。
メールで問い合わせる
できるだけ詳細を添えていただけると、確認がスムーズになります。
連絡時にあると助かる情報
- 利用端末名と OS バージョン
- 発生した画面や操作手順
- 表示されたエラーメッセージ
- 必要であればスクリーンショット
返信目安
通常は 3 営業日以内の返信を目安としています。内容によっては確認に時間がかかる場合があります。
迷惑メール設定により返信が届かないことがあります。お問い合わせ後は `ny57.dev@gmail.com` からのメールを受信できるようご確認ください。
プラン内容
- 無料プラン: 広告あり、持ち歌50曲まで、曲ごとのスコア保存は直近10件まで、セッション履歴は直近90日分まで
- Premium: 買い切り1,200円、広告なし、持ち歌登録数制限なし、曲ごとのスコア保存制限なし、セッション履歴制限なし
よくある質問
Q. データはどこに保存されますか？
A. 一部のデータは端末内に保存され、ログインや同期を利用する場合は Supabase を通じてサーバー側にも保存されることがあります。
Q. 持ち歌やスコアを削除したいです。
A. アプリ内の削除機能またはアカウント削除をご利用ください。必要に応じてサポート窓口からもご相談いただけます。
Q. 採点画面の読み取りがうまくいきません。
A. 採点結果画面全体が明るくはっきり映るように撮影してください。反射や傾きが強いと読み取り精度が下がる場合があります。
Q. Premium を購入したのに反映されません。
A. アプリ内の「プランを管理」から「購入を復元」をお試しください。反映不良が続く場合は、購入時の状況を添えてご連絡ください。
Q. 無料プランで50曲を超えたらどうなりますか？
A. 50曲に達すると新しい持ち歌の登録はできません。既存データはそのまま利用でき、Premiumへアップグレードすると登録数制限が解除されます。
対応範囲
- 不具合報告
- 使い方に関する質問
- 機能改善の要望
- プライバシーやデータ削除に関する相談
すべてのご要望への対応を保証するものではありませんが、継続的な改善の参考にします。
関連情報
データの取り扱いについては、以下のプライバシーポリシーをご確認ください。
利用条件については オケリス 利用規約 をご確認ください。